服务理念：高效、诚信、关怀、成就

我们所提出的“高效、诚信、关怀、成就”的服务理念，不仅根植于我们的思想意识，更体现在我们员工的实际行动上。为此，我们建立了一套成熟的服务保障体系以支撑我们对客户的服务承诺，它包括快速的内部业务流程、便捷的在线订舱系统，实时的在线客服及投诉系统、内部客户服务标准制度等。

高效
我们的高效服务体现在迅速、安全、便捷、及时。面向客户的业务流程使我们能够快速响应客户需求；ISO.TTCLUB等安全保障体系能够有效确保您的货物安全到达目的港；便捷的在线订舱系统使您能够方便地在网上进行船期运价查询、在线订舱、货物追踪等操作；实时在线客服及投诉系统能够及时解答您的疑问，处理您的投诉。

诚信
“诚，五常之本，百行之源也” ，面对货运行业竞相杀价、乱收费等行业不正之风，我们长期遵守诚信的职业守则，严格做到：不信不立，不诚不行。我们力求服务收费的公开、透明、合理，不乱收取客户费用。对客户，我们做到服务的诚信；对员工与合作伙伴，我们恪守企业道德的诚信。

关怀
用心才能把事做好，对于我们的客户，我们用心服务，用心关怀。我们不仅关注客户货物的安全便捷，关注客户的切身利益，更关注客户企业的长远发展。我们对客户的关怀，体现在我们关注客户的差异化服务需求，并针对不同客户的需求提供高价值的服务，以使客户需求得到最大限度的满足，从而创造客户价值。我们所提供的服务，考虑到了客户在整个货运过程中的不同需求，充分体现了对客户的关怀。

成就
在我们的眼中，客户寄托的货品，不只是单纯的货品而已，我们看到了深藏在货品背后的每一个客户殷切期盼的心，他们都期待透过我们的完善服务，完成各自的目的。我们认为，客户不仅是我们的顾客，更是我们值得信赖的朋友。我们希望与客户建立长期的合作关系，希望通过双方的合作，不仅能够成就我们自身的发展，也能有效推动客户企业的成长，成就客户发展目标，从而成就整个行业的协调发展。